Esta página resume, em linguagem direta, como o Mainstay se organiza para cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os documentos completos são a Política de Privacidade e o Acordo de Processamento de Dados (DPA).
Quem é quem
- Para os dados da sua conta (nome, e-mail, acesso), a Mainstay é controladora.
- Para os dados que a sua agência cadastra na plataforma (marcas, influenciadores, campanhas, financeiro), a agência é a controladora e a Mainstay é a operadora: tratamos esses dados apenas sob as suas instruções, para operar o serviço.
Como protegemos os dados
- Isolamento por cliente: cada agência tem banco de dados próprio, separado das demais.
- Criptografia em trânsito (TLS) em todo o acesso à plataforma.
- Controle de acesso por usuário, papel e permissão, com trilha de auditoria automática das operações.
- Backups periódicos e procedimentos de recuperação.
- Credenciais de integrações armazenadas de forma protegida e usadas somente para executar as ações configuradas pela agência.
Subprocessadores
Utilizamos prestadores estritamente necessários para operar o serviço:
- Provedores de infraestrutura de nuvem (hospedagem e backup);
- Parceiro de processamento de pagamentos (assinaturas).
Serviços que a própria agência conecta (e-mail, WhatsApp, cobrança, assinatura digital) não são subprocessadores da Mainstay: são contratos diretos da agência, acionados sob configuração dela.
Direitos dos titulares
Qualquer titular pode exercer os direitos do art. 18 da LGPD (acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação e revogação de consentimento) pelo canal abaixo. Quando o dado pertencer à base de uma agência cliente, encaminharemos o pedido a ela, que é a controladora.
Incidentes
Mantemos monitoramento e logs de execução. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os clientes afetados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.
Encarregado (DPO)
Canal de contato com o Encarregado: contato@mainstay.com.br